Prekių pirkimo - pardavimo taisyklės

Atnaujinta: 2026 m. spalio 21 d.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios prekių pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių pirkimo elektroninėje parduotuvėje www.visigurmanai.lt sąlygas, Pirkėjo ir Pardavėjo teises bei pareigas, atsiskaitymo, prekių pristatymo, grąžinimo ir ginčų sprendimo tvarką.

1.2. Elektroninės parduotuvės valdytojas ir prekių pardavėjas (toliau – Pardavėjas):

MB „Visi gurmanai“

• Įmonės kodas: 305726328

• PVM mokėtojo kodas: LT100014086713

• Adresas: Santaikos g. 10, LT-62123 Alytus, Lietuva

• El. paštas: info@visigurmanai.lt

• Telefonas: +370 625 81538

1.3. Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, perkantis prekes elektroninėje parduotuvėje. Vartotojas – fizinis asmuo, įsigyjantis prekes su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais.

1.4. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis. Vartotojams taikomos privalomos Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos vartotojų apsaugos teisės aktų nuostatos.

1.5. Pardavėjas turi teisę keisti Taisykles, paskelbdamas atnaujintą jų redakciją elektroninėje parduotuvėje. Užsakymams taikomos jų pateikimo metu galiojusios Taisyklės, išskyrus atvejus, kai taikytini teisės aktai numato kitaip.

1.6. Jei kuri nors Taisyklių nuostata prieštarauja privalomiems teisės aktų reikalavimams, taikomi teisės aktai.

2. Prekės ir informacija apie jas

2.1. Elektroninėje parduotuvėje prekiaujama alyvuogių aliejumi, žuvies konservais ir kitais maisto bei gurmaniškais produktais.

2.2. Pagrindinės prekių savybės, sudėtis, kiekis, kilmė, alergenai, laikymo sąlygos ir kita privaloma informacija pateikiama prekių aprašymuose ir (arba) ženklinime.

2.3. Prekių nuotraukos yra iliustracinio pobūdžio. Pakuotės dizainas gali skirtis nuo pateikto nuotraukose. Esminės prekės savybės turi atitikti Pirkėjui pateiktą informaciją ir teisės aktų reikalavimus.

2.4. Jeigu Pirkėjui svarbi konkreti prekės savybė ar informacija nėra aiški, prieš užsakydamas jis gali kreiptis į Pardavėją nurodytais kontaktais.

2.5. Pardavėjas įsipareigoja tiekti teisės aktų nustatytus kokybės bei saugos reikalavimus atitinkančias prekes.

3. Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas

3.1. Pirkėjas išsirenka prekes, įdeda jas į pirkinių krepšelį, nurodo užsakymui vykdyti reikalingus duomenis, pasirenka pristatymo bei apmokėjimo būdus.

3.2. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas gali peržiūrėti pasirinktų prekių kiekį, kainą, pristatymo išlaidas ir galutinę mokėtiną sumą.

3.3. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas pateikia užsakymą ir Pardavėjas elektroniniu būdu patvirtina jo priėmimą. Užsakymo pateikimo veiksmas aiškiai nurodo Pirkėjo pareigą sumokėti už užsakytas prekes.

3.4. Užsakymo patvirtinimas ir svarbiausia sutarties informacija Pirkėjui pateikiami jo nurodytu elektroninio pašto adresu arba kita patvariąja laikmena.

3.5. Jeigu dėl objektyvių priežasčių Pardavėjas negali įvykdyti užsakymo, apie tai nedelsdamas informuoja Pirkėją ir pasiūlo galimus sprendimus. Alternatyvi prekė pateikiama tik Pirkėjui sutikus.

3.6. Jeigu užsakymo įvykdyti neįmanoma ir nesusitariama dėl kito sprendimo, Pardavėjas nedelsdamas grąžina už neįvykdytą užsakymą sumokėtas lėšas.

4. Prekių kainos ir atsiskaitymas

4.1. Visos prekių kainos elektroninėje parduotuvėje nurodomos eurais, įskaitant taikytiną pridėtinės vertės mokestį (PVM).

4.2. Pristatymo mokestis, jei taikomas, nurodomas prieš galutinai patvirtinant užsakymą.

4.3. Pirkėjas gali atsiskaityti elektroninėje parduotuvėje užsakymo metu siūlomais mokėjimo būdais, įskaitant elektroninės bankininkystės ir mokėjimo kortelių būdus, jei jie prieinami.

4.4. Mokėjimai gali būti apdorojami per „Paysera“, „Shopify Payments“ ar kitus elektroninėje parduotuvėje nurodytus mokėjimo paslaugų teikėjus.

4.5. Pardavėjas neatsako už mokėjimo paslaugų teikėjų techninius sutrikimus, atsiradusius ne dėl Pardavėjo kaltės, tačiau tai neapriboja teisės aktuose nustatytų Pirkėjo teisių.

5. Prekių pristatymas

5.1. Prekės pristatomos Pirkėjo užsakymo metu pasirinktu būdu ir nurodytu adresu arba į pasirinktą siuntų atsiėmimo vietą, jei tokia galimybė suteikiama.

5.2. Galimi pristatymo būdai, kainos ir preliminarūs terminai pateikiami elektroninėje parduotuvėje prieš pateikiant užsakymą.

5.3. Pardavėjas pristato prekes per su Pirkėju sutartą terminą. Jei dėl pristatymo termino nesusitarta, vartotojui prekės pristatomos ne vėliau kaip per 30 dienų nuo sutarties sudarymo, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.

5.4. Jeigu prekės nepristatomos sutartu terminu, Pirkėjas turi teisę pasinaudoti teisės aktuose numatytomis teisėmis, įskaitant teisę nustatyti papildomą pagrįstą pristatymo terminą ir, esant įstatyme numatytoms sąlygoms, nutraukti sutartį.

5.5. Prekių atsitiktinio žuvimo ar sugadinimo rizika vartotojui pereina tada, kai prekes fiziškai gauna vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.

5.6. Gavęs siuntą Pirkėjas kviečiamas patikrinti jos būklę. Pastebėjęs pažeistą pakuotę, sudužusį indą, išsiliejusį produktą ar kitą galimą pažeidimą, jis turėtų kuo greičiau informuoti Pardavėją, pageidautina pridėdamas nuotraukas.

5.7. Siuntos priėmimas ar nepranešimas apie pažeidimą pristatymo metu nepanaikina Pirkėjo įstatymuose nustatytų teisių dėl netinkamos kokybės prekių.

6. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

6.1. Vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnyje nustatytas išimtis.

6.2. Keturiolikos dienų terminas paprastai skaičiuojamas nuo dienos, kurią vartotojas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę. Kai vienu užsakymu įsigytos prekės pristatomos atskirai, taikomos Civiliniame kodekse numatytos termino skaičiavimo taisyklės.

6.3. Norėdamas atsisakyti sutarties, vartotojas turi iki termino pabaigos informuoti Pardavėją el. paštu info@visigurmanai.lt arba kitu aiškiu pareiškimu. Galima naudoti šių Taisyklių pabaigoje pateiktą sutarties atsisakymo formą, tačiau jos naudojimas nėra privalomas.

6.4. Pateikęs pranešimą apie sutarties atsisakymą, vartotojas privalo ne vėliau kaip per 14 dienų išsiųsti arba perduoti prekes Pardavėjui, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas įsipareigoja jas atsiimti.

6.5. Vartotojas paprastai padengia tiesiogines tinkamos kokybės prekių grąžinimo išlaidas, jeigu Pardavėjas nėra įsipareigojęs jų padengti arba teisės aktai nenustato kitaip.

6.6. Vartotojas atsako tik už tokį prekės vertės sumažėjimą, kuris atsirado dėl veiksmų, nebūtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

7. Sutarties atsisakymo išimtys maisto prekėms

7.1. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma prekėms ir sutartims, kurioms Civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalyje nustatytos išimtys.

7.2. Atsižvelgiant į parduotuvės asortimentą, aktualios gali būti šios išimtys:

• prekės, kurios greitai genda arba kurių galiojimo laikas yra trumpas;

• supakuotos prekės, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių yra netinkamos grąžinti;

• kitos įstatymuose aiškiai numatytos išimtys, kai jos taikomos konkrečiai prekei.

7.3. Vien tai, kad prekė yra maisto produktas, savaime nereiškia, kad jai netaikoma 14 dienų sutarties atsisakymo teisė. Kiekvienu atveju vertinama konkreti prekė, jos pobūdis, pakuotės būklė ir taikytini teisės aktai.

7.4. Konservuotiems, ilgai negendantiems maisto produktams gali būti taikoma sutarties atsisakymo teisė, jei nėra įstatyme numatytų išimčių.

7.5. Šiame skyriuje numatytos išimtys neapriboja Pirkėjo teisių gauti kokybiškas, saugias ir užsakymą atitinkančias prekes.

8. Pinigų grąžinimas atsisakius sutarties

8.1. Vartotojui teisėtai atsisakius nuotolinės sutarties, Pardavėjas nedelsdamas, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos, grąžina už grąžinamas prekes sumokėtas sumas.

8.2. Atsisakius viso užsakymo, grąžinamos ir standartinio pristatymo išlaidos. Pardavėjas neprivalo grąžinti papildomų išlaidų, susidariusių vartotojui pasirinkus brangesnį nei pigiausias Pardavėjo siūlomas įprastinis pristatymo būdas.

8.3. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol gaus prekes arba įrodymą, kad jos išsiųstos, atsižvelgiant į tai, kas įvyks pirmiau, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas įsipareigojo pats atsiimti prekes.

8.4. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas, nebent vartotojas aiškiai sutinka su kitu būdu ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų.

8.5. Jeigu grąžinama tik dalis užsakymo, grąžintina suma ir pristatymo išlaidos apskaičiuojamos atsižvelgiant į konkrečias užsakymo aplinkybes ir taikytinus teisės aktus.

9. Netinkamos kokybės prekės ir garantija

9.1. Pardavėjas atsako už prekių atitiktį sutarčiai ir teisės aktų nustatytus kokybės reikalavimus.

9.2. Gavęs sugadintą, netinkamos kokybės, pasibaigusio tinkamumo vartoti termino ar užsakymo neatitinkančią prekę, Pirkėjas turi teisę kreiptis į Pardavėją el. paštu info@visigurmanai.lt.

9.3. Kreipiantis rekomenduojama nurodyti užsakymo numerį, prekės pavadinimą, pastebėtą trūkumą ir, jei įmanoma, pridėti nuotraukas bei kitus turimus įrodymus.

9.4. Vartotojams taikoma įstatyminė prekių atitikties garantija. Paprastai Pardavėjas atsako už per dvejus metus nuo prekės pristatymo paaiškėjusius neatitikties trūkumus, atsižvelgiant į prekės pobūdį, tinkamumo vartoti terminą ir kitas teisės aktuose nustatytas aplinkybes.

9.5. Nustačius prekės neatitiktį, vartotojas turi teisę reikalauti teisės aktuose nustatytų teisių gynimo priemonių. Pirmiausia gali būti taikomas prekės pataisymas arba pakeitimas, kai tai įmanoma ir proporcinga. Įstatymuose numatytais atvejais vartotojas gali reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti sumokėtus pinigus.

9.6. Maisto produktų atveju, kai taisymas nėra įmanomas, gali būti taikomas pakeitimas, kainos sumažinimas arba pinigų grąžinimas, atsižvelgiant į neatitikties pobūdį ir vartotojo teises.

9.7. Dėl netinkamos kokybės ar sutarties neatitinkančios prekės pagrįstai patirtas grąžinimo ir kitas būtinas išlaidas, kai tai numato teisės aktai, padengia Pardavėjas.

9.8. Šiame skyriuje nustatytos teisės nėra ribojamos 14 dienų nuotolinės sutarties atsisakymo terminu.

10. Pirkėjo ir Pardavėjo teisės bei pareigos

10.1. Pirkėjas įsipareigoja pateikti teisingą ir pakankamą informaciją užsakymui įvykdyti bei sumokėti už pasirinktas prekes.

10.2. Pirkėjas įsipareigoja prekes naudoti ir laikyti pagal jų ženklinime pateiktus nurodymus.

10.3. Pardavėjas įsipareigoja pateikti teisingą informaciją apie siūlomas prekes, jų kainas, pristatymo ir atsiskaitymo sąlygas.

10.4. Pardavėjas įsipareigoja vykdyti užsakymus laikydamasis šių Taisyklių, sudarytos sutarties ir taikytinų teisės aktų.

10.5. Pardavėjas turi teisę laikinai sustabdyti elektroninės parduotuvės veikimą dėl techninės priežiūros, saugumo ar kitų objektyvių priežasčių. Tai neatleidžia Pardavėjo nuo prisiimtų sutartinių įsipareigojimų.

10.6. Šios Taisyklės neapriboja įstatymuose nustatytos Pardavėjo atsakomybės ir neatima iš vartotojo jam suteiktų teisių.

11. Asmens duomenų apsauga

11.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi užsakymų administravimo, mokėjimų apdorojimo, prekių pristatymo, klientų aptarnavimo ir kitais teisėtais tikslais.

11.2. Asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR), Lietuvos Respublikos teisės aktais ir elektroninėje parduotuvėje skelbiama Privatumo politika.

11.3. Išsami informacija apie duomenų tvarkymo tikslus, teisinius pagrindus, saugojimo terminus, gavėjus ir duomenų subjektų teises pateikiama Privatumo politikoje.

12. Skundai ir ginčų sprendimas

12.1. Kilus klausimų ar nesutarimų dėl prekių, užsakymo vykdymo, pristatymo ar grąžinimo, Pirkėjas pirmiausia kviečiamas kreiptis į Pardavėją:

MB „Visi gurmanai“

El. paštas: info@visigurmanai.lt

Tel. nr.: +370 625 81538

12.2. Vartotojo rašytinis skundas arba pretenzija išnagrinėjami neatlygintinai. Pardavėjas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo pateikia išsamų, motyvuotą atsakymą.

12.3. Jeigu vartotojo reikalavimas netenkinamas, tenkinamas iš dalies arba atsakymas nepateikiamas per nustatytą terminą, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) dėl vartojimo ginčo sprendimo ne teismo tvarka.

12.4. Informacija apie vartotojų teisių apsaugą ir ginčų nagrinėjimą pateikiama interneto svetainėje www.vvtat.lt. Prašymus taip pat galima teikti per Vartotojų teisių informacinę sistemą www.vtis.lt.

12.5. Šalys gali kreiptis į kompetentingą teismą teisės aktų nustatyta tvarka.

13. Baigiamosios nuostatos

13.1. Šios Taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymu ir kitais taikytinais Lietuvos Respublikos bei Europos Sąjungos teisės aktais.

13.2. Visiems iš šių Taisyklių kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė, nepažeidžiant vartotojams pagal privalomas teisės normas suteikiamos apsaugos.

13.3. Šalys siekia ginčus spręsti taikiai, o nepavykus susitarti – teisės aktų nustatyta tvarka.

13.4. Jei dėl nenugalimos jėgos aplinkybių sutartinių įsipareigojimų įvykdymas tampa neįmanomas, taikomos Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytos taisyklės.

PRIEDAS. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

Šią formą pildykite ir siųskite tik tuo atveju, jeigu norite atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties.

Kam: MB „Visi gurmanai“, info@visigurmanai.lt

Pranešu, kad atsisakau pirkimo–pardavimo sutarties dėl šių prekių:

Prekės pavadinimas (-ai): __________________

Užsakymo numeris: __________________

Užsakymo data: __________________

Prekių gavimo data: __________________

Pirkėjo vardas ir pavardė: __________________

Pirkėjo adresas: __________________

Pirkėjo el. paštas: __________________

Data: __________________

Pirkėjo parašas: __________________ (tik jei forma pateikiama popieriuje)