Prekių grąžinimas

Norime, kad apsipirkdami „Visi Gurmanai“ el. parduotuvėje jaustumėtės užtikrintai. Jeigu įsigyta prekė netiko, gavote netinkamą ar nekokybišką produktą, susisiekite su mumis – padėsime išspręsti situaciją vadovaudamiesi galiojančiais teisės aktais.

Kokybiškų prekių grąžinimas

Internetu įsigytų kokybiškų prekių pirkimo–pardavimo sutarties galite atsisakyti per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo, nenurodydami priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.

Norėdami pasinaudoti šia teise, per nurodytą terminą informuokite mus el. paštu info@visigurmanai.lt. Pranešę apie sutarties atsisakymą, prekę turite išsiųsti arba perduoti ne vėliau kaip per 14 dienų.

Grąžinamą prekę prašome saugiai supakuoti ir, jei įmanoma, grąžinti originalioje pakuotėje. Prekė turėtų būti apžiūrėta tik tiek, kiek būtina jos pobūdžiui ir savybėms nustatyti.

Jeigu dėl perteklinio prekės naudojimo ar apžiūrėjimo sumažėjo jos vertė, vartotojui gali tekti atsakyti už tokį vertės sumažėjimą teisės aktų nustatyta tvarka.

Maisto produktų grąžinimo išimtys

Kadangi mūsų parduotuvėje prekiaujama alyvuogių aliejumi, žuvies konservais ir kitais maisto produktais, svarbu atkreipti dėmesį į jų grąžinimo sąlygas.

Pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą 14 dienų sutarties atsisakymo teisė netaikoma, be kita ko:

• greitai gendantiems produktams arba prekėms, kurių galiojimo laikas yra trumpas;

• supakuotiems produktams, kurie po pristatymo buvo išpakuoti ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių yra netinkami grąžinti;

• kitoms prekėms, kurioms taikomos įstatymuose numatytos sutarties atsisakymo išimtys.

Svarbu: vien tai, kad prekė yra maisto produktas, savaime nereiškia, kad jos negalima grąžinti. Kiekvienu atveju atsižvelgiama į prekės pobūdį, pakuotės būklę ir taikytinus teisės aktus.

Šie apribojimai netaikomi teisėtiems reikalavimams dėl nekokybiškų ar užsakymo neatitinkančių prekių.

Nekokybiškos arba pažeistos prekės

Jeigu gavote sudužusį alyvuogių aliejaus butelį, pažeistą ar nesandarų konservų indelį, nekokybišką, neteisingai pristatytą arba aprašymo neatitinkančią prekę, susisiekite su mumis.

El. paštu info@visigurmanai.lt nurodykite užsakymo numerį, trumpai aprašykite problemą ir, jei įmanoma, pridėkite nuotraukas.

Įvertinę situaciją, pasiūlysime teisės aktus atitinkantį sprendimą – prekės pakeitimą, kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą, kai tam yra įstatyme numatytas pagrindas.

Jeigu prekė neatitinka kokybės ar kitų sutarties reikalavimų, vartotojas turi teisę pasinaudoti įstatymine garantija ir kitomis teisės aktuose nustatytomis teisėmis. Šios teisės nėra apribotos 14 dienų nuotolinės sutarties atsisakymo terminu.

Kaip grąžinti prekę?

Norėdami grąžinti prekę, parašykite mums el. paštu info@visigurmanai.lt.

Prašome nurodyti:

• Užsakymo numerį ir grąžinamos prekės pavadinimą.

• Ar norite atsisakyti sutarties, ar kreipiatės dėl prekės trūkumo.

• Kontaktinius duomenis.

• Jei prekė nekokybiška – trumpą problemos aprašymą ir, jei įmanoma, nuotraukas.

Atsakydami pateiksime informaciją apie grąžinimo adresą ir galimus siuntimo būdus.

Teisei atsisakyti nuotolinės sutarties įgyvendinti pakanka laiku pateikti aiškų pareiškimą – mūsų atsakymo ar išankstinio leidimo laukti nebūtina.

Prekių grąžinimo išlaidos

Jeigu grąžinate kokybišką prekę, pasinaudodami 14 dienų sutarties atsisakymo teise, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmokate Jūs, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.

Jeigu grąžinama prekė yra nekokybiška, pažeista arba neatitinka užsakymo, pagrįstas būtinas grąžinimo išlaidas teisės aktų nustatyta tvarka padengia Pardavėjas.

Pinigų grąžinimas

Teisėtai atsisakius nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, sumokėtus pinigus grąžinsime ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.

Turime teisę sulaikyti pinigų grąžinimą, kol gausime grąžinamą prekę arba įrodymą, kad ji buvo išsiųsta, atsižvelgiant į tai, kas įvyks pirmiau, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.

Atsisakius viso užsakymo, grąžinamos ir standartinio pristatymo išlaidos. Jeigu buvo pasirinktas brangesnis nei pigiausias siūlytas įprastas pristatymo būdas, šio kainų skirtumo grąžinti neprivalome.

Pinigus grąžinsime tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta, nebent aiškiai susitarsime kitaip ir dėl to nepatirsite papildomų išlaidų.

Kontaktai

MB „Visi gurmanai“

El. paštas: info@visigurmanai.lt

Telefonas: +370 625 81538

Adresas: Santaikos g. 10, LT-62123 Alytus

Išsamesnės pirkimo, pristatymo ir grąžinimo sąlygos pateikiamos mūsų Prekių pirkimo–pardavimo taisyklėse.